EADTRust

Condiciones de venta online

FINALIDAD, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes cláusulas regulan la contratación de servicios de certificación electrónica ofertados a los clientes de EUROPEAN AGENCY OF DIGITAL TRUST (EADTRUST) S.L. a través de su página web  https://certificados.de/

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran las condiciones generales de venta online que está obligado a conocer y aceptar cualquier cliente que quiera contratar un servicio de certificación digital mediante https://certificados.de/.

A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “cliente” comprende cualquier persona que quiera contratar un servicio de certificación  digital mediante la página web https://certificados.de/.

EADTRUST se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que establezca desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios digitales ya previamente contratados por los clientes.

Estas condiciones generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de prestación de servicios de certificación, que se iniciará online con los mecanismos que se indicarán a continuación, y que se completará con la suscripción del contrato, momento en el cual adquirirá plena eficacia jurídica.

A todos los efectos se entenderá que el cliente acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón «Realizar el pedido» que aparece al terminar la lectura de las presentes Condiciones Generales.  En caso de no aceptar, no se seguirá con el proceso de contratación. Las presentes condiciones generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular, Código Civil, Código de Comercio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, asi como a la normativa propia de los servicios de certificación y de confianza, el Reglamento eIDAS del Parlamento europeo y del Consejo, nº 910/2014, y la Ley española de Firma electrónica.

ACCESO Y REGISTRO

Para acceder a los servicios de compra y pago no se requiere el registro previo de los usuarios per sí la aceptación de las presentes condiciones generales de venta online. 

El cliente solo podrá contratar los servicios de emisión de certificación electrónica si es mayor de edad. En caso de que no lo fuera, la responsabilidad de las transacciones realizadas correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor. 

POLÍTICA DE PRECIOS

EADTrust se reserva el derecho a la modificación del precio de los servicios ofertados. 

Los precios de la página web no incluyen el IVA, que se añadirá al importe total debido antes de finalizar la compra. 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. La aceptación del pedido se efectúa en el momento en que el cliente formaliza el pago. Con la aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia de la transacción contractual que obliga a las partes.

DATOS DEL SOLICITANTE

Los datos que el cliente introduzca al rellenar el formulario de «Detalles de facturación» serán los incluidos en el contrato de emisión de certificados así como en el propio certificado. 

Si el cliente comente un error en la introducción de datos y el certificado todavía no ha sido emitido, lo deberá comunicar a EADTrust, enviando un correo electrónico a autoridadregistro@eadtrust.eu. El personal de EADTrust corregirá los datos incorrectos en la solicitud.

Si se produce un error en la introducción de datos durante el proceso de solicitud, ya sea por parte del cliente o de EADTrust, y el certificado ya ha sido emitido, lo deberá comunicar a EADTrust enviando un correo electrónico a autoridadregistro@eadtrust.eu, indicando los datos incorrectos. EADTrust procederá a la revocación del certificado y a una nueva emisión con los datos correctos y sin coste asociado para el cliente. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE

El cliente puede comunicar la anulación de la solicitud enviando un correo a autoridadregistro@eadtrust.eu. Si el certificado digital aún no hubiera sido emitido, EADTrust anulará el proceso y gestionará la devolución del importe pagado por el cliente, en el caso de que el pago se hubiera realizado. 

PAGO DEL SERVICIO

El cliente dispone de dos opciones para realizar el pago del servicio de emisión de certificados 

  1. Transferencia bancaria a la cuenta que le indicará EADTrust en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si a los 10 días de haber recibido la solicitud, no se ha recibido el ingreso, se cancelará el pedido de forma automática. 
  2. Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos de BBVA que cumple con los requisitos de seguridad adecuados para ese fin.

ENTREGA DEL CERTIFICADO

Cuando la compra se limite certificados electrónicos en formato P12, EADTrust enviará el certificado por correo electrónico a la dirección indicada por el solicitante en el formulario de facturación. En condiciones normales, el plazo de envío será igual o inferior a 24 horas en días laborables. 

En el caso de que el pedido lleve asociada la compra de un Token, antes de formalizar el pedido,  EADTrust le informará de las modalidades de envío. Si se ofrece más de una opción, el Cliente deberá seleccionar la que más se acomoda a  sus necesidades.

Salvo previo acuerdo, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho/a con su compra contacte por correo electrónico en info@eadtrust.eu en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema.  Nuestro servicio de soporte se pondrá en contacto con usted para solucionarlo lo antes posible. 

Si existe un fallo en el certificado, EADTrust procederá a emitirle uno nuevo. 

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

El reembolso se realizará una vez se haya revocado el certificado electrónico.

En el caso de bienes, EADTrust se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente envíe el comprobante de haberlo entregado a la empresa de transportes. 

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

El sitio web https://certificados.de/ está protegido mediante certificado, cumpliendo los protocolos SSL se seguridad de comunicaciones, utilizados en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos